Support

고객지원

자주 묻는 내용을 확인하고, 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

시행일 2026년 8월 28일

로그인이 되지 않아요.

네트워크 연결과 Apple·Google·Kakao 계정 상태를 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 오류가 발생한 시간과 사용한 로그인 방식을 이메일로 알려 주세요.

푸시 알림이 오지 않아요.

기기의 Favory 알림 권한과 앱 프로필의 알림 설정을 모두 확인해 주세요. 절전 모드나 운영체제 설정에 따라 알림이 늦어질 수 있습니다.

기록이나 작품 정보를 수정하고 싶어요.

기록 상세의 더보기 메뉴에서 개인 기록을 수정할 수 있습니다. 공개 작품 정보가 잘못됐다면 앱의 오류 제보 또는 이메일로 알려 주세요.

토리 답변이 부정확하거나 멈췄어요.

다시 시도를 사용하거나 일반 모드와 곰곰 모드를 바꿔 보세요. 답변은 참고용이며, 오류 제보 시 사용자에게 보인 안전한 오류 정보만 서비스 제공자에게 전달됩니다.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 프로필에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 즉시 로그아웃되고 7일 후 완전히 삭제됩니다. 자세한 내용은 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.

Contact

해결되지 않았나요?

오류가 발생한 대략적인 시간과 상황을 적어 보내 주세요. 비밀번호나 인증 토큰은 보내지 마세요.